Un mese fa ho raccontato dell'incredibile servizio clienti del New York Magazine. Oggi mi sono arrivati a casa in regalo un libro, un calendario e una lettera di scuse scritta a mano. Tutto perché per una settimana non è stato possibile scaricare l'ultimo numero della rivista attraverso l'applicazione per iPad (numero recuperato tranquillamente la settimana successiva). Gli editori italiani hanno tanto da imparare.
